Questionário disponível na Internet, para que o usuário avalie suas experiências com o serviço público e informe o grau de satisfação existente, além de fazer sugestões. Questionário.

Urnas volantes distribuídas de forma rotativa pelos equipamentos públicos com questionário em papel para que o usuário avalie os serviços oferecidos naquele local.

Visita in loco da equipe da ouvidoria a um determinado equipamento, com objetivo de ouvir servidores e usuários dos serviços, para realizar pesquisa de satisfação sobre as condições de trabalho e a qualidade dos serviços oferecido pela Prefeitura de Mossoró.

Presença da Ouvidoria em eventos institucionais configura-se como instrumento relevante de escuta ativa e avaliação da experiência do cidadão, especialmente em contextos de grande circulação de pessoas.

Plataforma oficial e integrada do Governo Federal brasileiro para registro de manifestações e pedidos de acesso à informação. Desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU), ela permite que qualquer pessoa envie reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou solicite dados públicos diretamente aos órgãos da administração pública. Acesso: https://falabr.cgu.gov.br/web/rn/Mossoro

Fixação, nos prédios públicos, de cartazes com informações dos serviços da Ouvidoria e com um QR CODE de acesso ao site da Ouvidoria Geral.

Envio da manifestação por meio do seguinte endereço eletrônico: ouvidoria@prefeiturademossoro.com.br

Canal de contato direto com a equipe da Ouvidoria por meio de mensagem, de segunda a sexta, das 7h às 17h, por meio do número: (84) 9 9655-7170.

Canal de contato direto com a equipe da Ouvidoria, de segunda a sexta, das 7h às 17h, por meio do número: (84) 2142-4986 e (84) 2142-6604.

Atendimento presencial na sede da Ouvidoria Geral do Município localizada na Av. Rio Branco, 1260 - Centro - Mossoró/RN, no prédio da antiga AGU. O horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 7h às 17h.