Portal da Prefeitura Municipal de Mossoró

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segunda-feira, 18 de novembro de 2024

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QUAIS SÃO OS CANAIS DE INTERAÇÃO OFERECIDOS PELA OUVIDORIA?

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Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão é a ferramenta disponibilizada para realizar pedido de informação de dados públicos.

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Questionário disponível na Internet, para que o usuário avalie suas experiências com o serviço público e informe o grau de satisfação existente, além de fazer sugestões.

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Urnas volantes distribuídas de forma rotativa pelos equipamentos públicos com questionário em papel para que o usuário avalie os serviços oferecidos naquele local.

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Consiste na visita semanal in loco de uma equipe da ouvidoria a um determinado equipamento, em formato surpresa, para ouvir as pessoas e os próprios servidores, fazendo entrevistas para que avaliem a qualidade do serviço oferecido.

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Acessando o sistema FALA BR o usuário acessará os formulários para realizar sua manifestação (Solicitação, reclamação, denúncia, sugestão, elogio, etc). Disponível em //falabr.cgu.gov.br/web/RN/Mossoro?modoOuvidoria=1

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Nos prédios públicos estão fixados cartazes com informações dos serviços da Ouvidoria e com um QR CODE de acesso ao site da Ouvidoria Geral.

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Envie um e-mail para ouvidoria@prefeiturademossoro.com.br com sua manifestação e ela seguirá para o protocolo e tramitação normal.

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Salve o WhatsApp (84) 9 9655-7170 da Ouvidoria e fale com nossa equipe de segunda a sexta de 7h às 11h e de 13h às 17h.

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Ligue para (84) 2142-4986 e (84) 2142-6604 e fale com nossa equipe. De segunda a sexta de 7h às 11h e de 13h às 17h.

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Você pode ir pessoalmente a Ouvidoria na Rua Rui Barbosa, 282, Centro, Mossoró, onde funcionou a antiga Funger. De segunda a sexta de 7h às 11h e de 13h às 17h.

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A Ouvidoria atua no calendário oficial de eventos do Município (Mossoró Cidade Junina, Festa do Bode, Festa da Liberdade, Mossoró Sal e Luz, entre outros) e faz avaliação dos mesmos e recebe sugestões para aperfeiçoá-los.