Em um marco histórico para a transparência e para a participação cidadã, a Ouvidoria-Geral do Município de Mossoró passou a integrar à Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). Essa iniciativa representa um passo importantíssimo para fortalecimento do diálogo entre o município e os cidadãos mossoroenses, com o intuito principal de promover uma gestão cada vez mais eficiente e responsável.

A notícia foi confirmada pela ouvidora-geral Janaína Holanda, que participou do Seminário Nacional de Ouvidorias, promovido pela Ouvidoria-Geral da União e Renouv na cidade de Belo Horizonte-MG.

É a primeira vez que Mossoró integra a Rede Nacional, e esse credenciamento trará muitos benefícios à cidade. “Com a adesão, vamos passar a plataforma de dados do Governo Federal que é o FalaBr; participar de capacitações e ter direito a voto em assembleias e fóruns. É uma conquista muito importante para nosso Município”, destacou Janaina.

A adesão permitirá também o acesso a plataformas modernas, que facilitará a comunicação entre o município e o poder público. Por meio desta, a população terá a oportunidade de expressar suas opiniões, reivindicações, sugerir e obter informações sobre os serviços municipais de forma ainda mais eficaz.

“A partir de agora vamos capacitar a nossa equipe e fazer a transição dos sistemas de dados. Ainda mais, estaremos em programas nacionais de transparência para a melhoria contínua da Ouvidoria que promove a qualificação especializada da equipe que atua diariamente no município. Portanto, vale ressaltar que a nossa participação também representou um divisor de águas para a Ouvidoria do nosso município. Além disso, nos possibilitou uma troca de experiências e boas práticas entre os diferentes municípios participantes, ajudando a contribuir para o aprimoramento dos nossos serviços”, concluiu.

Uma das principais vantagens do novo sistema é a rapidez na resposta aos questionamentos e às demandas dos cidadãos. Através da plataforma, o município pode gerenciar de forma eficaz as manifestações recebidas, garantindo um tempo de resposta adequado e soluções para os casos.

Com a integração, Mossoró demonstra seu compromisso com a transparência, além de ser uma gestão que busca estar sempre atenta às necessidades da população, promovendo sempre uma cultura de participação e diálogo.

A Rede Nacional de Ouvidorias é coordenada pela Ouvidoria-Geral da União, com finalidade de integrar as ações de simplificação desenvolvidas pelas ouvidorias dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.