A Prefeitura de Mossoró, por meio da Ouvidoria-Geral do Município (OGM), estará presente em todos os polos do “Mossoró Cidade Junina” 2026, realizando a escuta ativa da população durante toda a programação do evento. A iniciativa tem como objetivo ouvir a opinião dos participantes sobre a organização, estrutura, segurança, acessibilidade, atrações e demais serviços oferecidos durante a maior festa junina do Rio Grande do Norte.

A ação faz parte do programa “Ouvidoria de Eventos: MCJ 2026”, que busca aproximar ainda mais a gestão municipal da população, permitindo que cidadãos, turistas, comerciantes e trabalhadores do evento possam contribuir diretamente com sugestões, elogios, solicitações e apontamentos sobre o funcionamento da festa.

Ao longo dos últimos anos, a presença da Ouvidoria no “Mossoró Cidade Junina” vem sendo fortalecida e ampliada. As informações coletadas durante as pesquisas e abordagens realizadas nos polos têm servido como importante instrumento para o aperfeiçoamento contínuo do evento, contribuindo para a implementação de melhorias e para a tomada de decisões pela gestão municipal.

Segundo a ouvidora Hubeônia Alencar, a participação popular tem sido fundamental para a evolução do evento. “A Ouvidoria tem o papel de aproximar o cidadão da gestão pública, e o 'Mossoró Cidade Junina' é uma oportunidade importante para fortalecer esse diálogo. Ao longo dos anos, temos ampliado essa escuta e percebido resultados concretos a partir das contribuições da população. Muitas melhorias implementadas no evento nasceram justamente dessa participação ativa dos cidadãos. Nossa expectativa é ouvir ainda mais pessoas nesta edição, garantindo que cada opinião possa contribuir para tornar o MCJ cada vez melhor para todos.”

A equipe da Ouvidoria estará identificada e distribuída nos diversos espaços do MCJ, realizando entrevistas e pesquisas de satisfação de forma presencial, garantindo que a voz da população seja considerada na avaliação e no planejamento das próximas edições da festa.

“A Ouvidoria estará presente em todos os polos em todos os dias. O trabalho será ouvir o cidadão que vier curtir o São João de Mossoró. Vamos buscar saber o que ele deseja, qual a melhoria, o que ele está achando, entre outros pontos importantes que abordaremos com ele no nosso questionário”, afirmou Alexsangia Cândido, uma das entrevistadoras responsáveis pela aplicação do questionário.

Os entrevistadores estarão nos polos Pingo da Mei Dia (abertura do “Mossoró Cidade Junina”), Estação das Artes Poeta Elizeu Ventania, Cidadela, Antônio Francisco, Arena das Quadrilhas Deodete Dias, São João (Igreja do Doze Anos), Arraiá do Povo Poeta Zé Lima, Chuva de Bala no País de Mossoró, Raiá do Dia (mercados públicos) e Boca da Noite.

A Ouvidoria reforça que a participação da população é essencial para a construção de políticas públicas mais eficientes e para o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos durante o evento, consolidando o compromisso da gestão municipal com a transparência, a participação cidadã e a melhoria contínua dos serviços públicos.

CANAIS DE ATENDIMENTO

A Ouvidoria-Geral do Município disponibiliza diferentes canais de atendimento, assegurando acessibilidade, diversidade de meios e capilaridade do serviço. Os atendimentos registrados ocorrem por meio de atendimento presencial, atendimento telefônico, atendimento por e-mail, atendimento via WhatsApp e atendimento via Fala.BR. Esses canais permitem acolher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões.

Esses canais permitem colher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. A Ouvidoria mantém link da pesquisa permanente de satisfação do usuário do serviço público. Para acessá-lo, basta clicar em https://ouvidoria.mossoro.rn.gov.br/questionario-de-avaliacao-dos-servicos-de-atendimento-ao-publico-da-prefeitura-de-mossoro-usuarios.