A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) iniciou a entrega dos Relatórios Anuais Qualificados de Demandas referentes ao ano de 2025. A iniciativa contempla todas as secretarias municipais. O material reúne, de forma sistematizada, as manifestações registradas pela população ao longo do ano, como solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões.

Os relatórios pretendem subsidiar a gestão pública, oferecendo dados e análises que contribuem para a melhoria contínua dos serviços prestados à população e o aprimoramento das políticas públicas. “A partir das informações apresentadas, é possível identificar fragilidades, potencialidades e demandas recorrentes, auxiliando no planejamento e na tomada de decisões das secretarias”, explicou a ouvidora-geral do município, Hubeônia Alencar.

A OGM destaca ainda que a entrega dos relatórios reforça o compromisso da Prefeitura de Mossoró com a escuta ativa do cidadão e com uma gestão participativa. “A Ouvidoria é um canal de diálogo entre a população e a administração pública. Esses relatórios representam a voz do cidadão organizada em dados, que devem ser utilizados como instrumento de gestão e melhoria dos serviços”, frisou.

Os relatórios incentivam as secretarias a darem retorno às manifestações dos usuários, fortalecendo a confiança da população nos canais institucionais de participação social. “A Ouvidoria-Geral do Município segue atuando como espaço democrático de escuta, mediação e orientação, reafirmando seu papel estratégico na construção de uma administração pública mais eficiente, transparente e próxima do cidadão”, finalizou Hubeônia Alencar.