A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) entregou ao Poder Executivo e às secretarias envolvidas na organização do “Mossoró Sal & Luz” 2026 o relatório consolidado da “Ouvidoria de Eventos”, contendo os resultados da pesquisa de satisfação realizada durante toda a programação do festival.

O documento reúne indicadores, análises, infográficos e revela os pontos fortes e aqueles sensíveis à mudança a partir da escuta de 950 participantes e comerciantes, consolidando o maior levantamento já realizado pela OGM durante o evento. Em comparação com a edição de 2025, quando foram ouvidas 482 pessoas, a pesquisa deste ano dobrou praticamente o número de entrevistas, ampliando a representatividade dos resultados.

A avaliação geral do “Mossoró Sal & Luz” 2026 alcançou 99,4% de aprovação geral, demonstrando o reconhecimento do público em relação ao evento todo. Entre os indicadores com melhor desempenho destacam-se a segurança (98,9%), a estrutura (98,4%), as atrações (94,9%) e a limpeza (90,5%).

Além da percepção do público, a OGM também realizou uma pesquisa com os comerciantes do Polo Maná, avaliando aspectos relacionados à estrutura, organização, apoio da Prefeitura do cadastramento aos dias de evento, volume de vendas e retorno financeiro, garantindo a escuta de diferentes públicos envolvidos no evento.

A ouvidora Hubeônia Alencar destacou que a entrega do relatório reforça o compromisso da Ouvidoria com uma gestão baseada em evidências. “Mais do que apresentar números, entregamos um diagnóstico construído a partir da voz da população. Cada indicador representa a experiência de quem participou do evento e contribui para a gestão municipal planejar as próximas edições com base em informações qualificadas, fortalecendo a cultura da escuta ativa e da melhoria contínua.”

Com a entrega do relatório, a OGM conclui mais uma edição da Ouvidoria de Eventos, reafirmando seu papel de transformar a participação popular em conhecimento estratégico para a gestão pública e contribuir para o aperfeiçoamento permanente dos grandes eventos promovidos pela Prefeitura de Mossoró.

Tanto o Relatório “Ouvidoria de Eventos - MSL 2026” quanto o infográfico “OGM no Mossoró Sal e Luz em números” estão disponíveis à população em: https://prefeiturademossoro.com.br/ouvidoria/ogm_em_numeros.