A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) está realizando a pesquisa “Vozes na Escola”, na Rede Municipal de Ensino. A primeira etapa, encerrada na semana passada, esteve presente em aproximadamente 20 escolas municipais da zona urbana de Mossoró, aplicando o questionário. Algumas unidades de ensino já estão colocando em prática.

A iniciativa leva a equipe da Ouvidoria aos próprios locais onde os serviços são prestados, permitindo ouvir diretamente os cidadãos sobre a qualidade do atendimento e o funcionamento dos serviços ofertados pela Prefeitura. Foram ouvidos servidores, pais e alunos. A pesquisa ouviu mais de mil pessoas nesta etapa inicial na zona urbana.

Uma das unidades de ensino participantes da pesquisa foi a Escola Municipal Niná Rebouças. A direção usou o relatório ao reunir a equipe e, a partir do documento, estabelecer ações, planejamento, entre outros pontos destacados pela pesquisa. O levantamento das informações ocorreu no último dia 30 de abril.

Inicialmente, foi promovido um momento de escuta, análise e diálogo entre os profissionais, buscando compreender cuidadosamente os dados apresentados e o que eles revelam sobre a nossa prática educativa e o funcionamento da escola.

“Recebemos os resultados da pesquisa ‘Vozes da Escola’, pesquisa realizada pela Ouvidoria-Geral do Município com pais, alunos e servidores da Escola Municipal Niná Rebouças. O material apresentado, muito bem elaborado, nos levou a realizar uma reflexão diante dos excelentes resultados junto à equipe, aprimorando nossa prática em servir com qualidade. Parabenizo a ouvidora e professora Hubeônia Alencar pela sensibilidade em ouvir e logo nos repassar os resultados”, explicou Syntia Morais, diretora da Escola Niná Rebouças.

A professora Rita de Cássia Bezerra da Fonseca destacou que, na primeira etapa, ficou definido que essa mesma reflexão será ampliada, envolvendo também os pais e os alunos, de modo a garantir uma participação mais ampla da comunidade escolar nesse processo. O objetivo central é identificar pontos que precisam ser aprimorados, ao mesmo tempo em que valorizamos e reconhecemos as ações que já vêm sendo desenvolvidas com êxito.

“Reforçamos que a iniciativa da Ouvidoria foi de grande importância, ao trazer contribuições significativas que servirão de base para melhorias e possíveis reformulações, fortalecendo nosso compromisso com a qualidade do ensino e o bem-estar de todos. Seguimos empenhados em evoluir continuamente, buscando sempre oferecer um atendimento cada vez melhor à nossa comunidade escolar”, acrescentou. 

A ouvidora Hubeônia Alencar ressaltou que, mais do que um levantamento de dados, esses relatórios representam a voz real de alunos, pais e servidores, organizada de forma responsável para subsidiar decisões e orientar melhorias concretas.

“Temos acompanhado, com muita satisfação, que algumas escolas já começam a se apropriar do material produzido pela OGM, reunindo suas equipes e utilizando os resultados para planejar ações, revisar práticas e fortalecer o ambiente escolar. Esse é exatamente o objetivo da Ouvidoria: transformar escuta em ação. Seguimos comprometidos em garantir que as unidades escolares visitadas pela OGM e a Secretaria Municipal de Educação possam utilizar essas informações como instrumento de gestão, promovendo uma educação cada vez mais sensível, participativa e alinhada às necessidades da comunidade escolar”.

Desde a semana passada, a equipe da OGM está realizando a pesquisa nas unidades de ensino na zona rural de Mossoró. O projeto também visitará equipamentos vinculados à Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e à Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania (Semasc).