A Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Mossoró (AGRM) acompanha continuamente a prestação dos serviços e realiza ações de fiscalização e orientação junto à população. Nesse contexto, a qualidade do saneamento básico também se constrói nos bairros junto à população.

A presença da AGRM nos bairros aproxima a fiscalização do cidadão e facilita a identificação de problemas relacionados ao saneamento. A população também é
orientada sobre os canais disponíveis para registrar reclamações e solicitações.

Durante as atividades, as equipes verificam ocorrências, observam as condições dos serviços e registram demandas apresentadas pelos moradores. Um dos pontos reforçados nas orientações é a importância da interligação correta das redes de esgotamento sanitário. Quando o procedimento é feito adequadamente, contribui para o funcionamento do sistema e ajuda a evitar problemas que acabam afetando a própria comunidade.

A fiscalização nos bairros também aproxima o morador da atuação da AGRM. Ao identificar uma irregularidade ou enfrentar um problema relacionado ao serviço, o
cidadão pode registrar sua demanda e acompanhar o encaminhamento por meio dos canais disponibilizados pela agência.

Mais do que verificar serviços, o trabalho busca criar uma relação mais próxima entre fiscalização, prestadores e população. No dia a dia dos bairros, saneamento regular significa menos transtornos e melhores condições para a vida das pessoas.

A atuação da AGRM, portanto, acompanha uma transformação que nem sempre aparece de imediato. Ela está nas redes que funcionam, nos problemas identificados e na informação que chega ao cidadão, fortalecendo a participação da população na melhoria dos serviços públicos.

Esse trabalho une fiscalização e informação, fortalecendo a participação dos moradores e contribuindo para a melhoria dos serviços de saneamento e da qualidade de vida em Mossoró.