A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) mantém uma política permanente de escuta da população e dos servidores municipais, utilizando a pesquisa como instrumento de participação social, avaliação dos serviços públicos e aprimoramento da gestão.

Além do atendimento às manifestações encaminhadas pelos cidadãos, a OGM realiza pesquisas estruturadas com diferentes públicos, buscando compreender percepções, identificar pontos positivos, reconhecer desafios e produzir informações capazes de contribuir para o planejamento e a melhoria das políticas públicas municipais.

A iniciativa contempla tanto os cidadãos usuários dos serviços públicos quanto os servidores efetivos e comissionados da Prefeitura, ampliando o alcance da escuta e permitindo que diferentes perspectivas sobre a administração municipal sejam consideradas.

Pesquisas transformam escuta em informação para a gestão

A pesquisa permanente realizada pela OGM representa uma importante ferramenta de diagnóstico. A partir das respostas coletadas, são produzidos dados sistematizados que possibilitam identificar indicadores, avaliar percepções e subsidiar os gestores na definição de estratégias e ações de melhoria.

“Ouvir é uma das formas mais importantes de qualificar a gestão pública. Quando transformamos a percepção do cidadão e do servidor em dados organizados, produzimos informação que pode subsidiar decisões, corrigir rotas e reconhecer aquilo que está funcionando. A pesquisa permanente fortalece justamente essa conexão entre quem presta o serviço, quem trabalha na administração e quem utiliza os serviços públicos”, destaca Hubeônia Alencar, ouvidora do Município.

Acesso aos resultados

Como parte da estratégia de democratização das informações, a OGM também vem disponibilizando infográficos com os principais resultados das pesquisas. Com linguagem visual, objetiva e acessível, os materiais facilitam a compreensão dos dados e ampliam o acesso da sociedade às informações produzidas a partir da escuta.

A publicação dos infográficos reforça o compromisso da Ouvidoria com a transparência, a participação social, o rigor na produção dos dados e a devolutiva à sociedade. Acesse: https://prefeiturademossoro.com.br/ouvidoria/ogm_em_numeros.