A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) está realizando, na 29ª edição do “Mossoró Cidade Junina”, a “Ouvidoria de Eventos: MCJ 2026”. A pesquisa iniciou no “Pingo da Mei Dia”, evento que abriu oficialmente o São João de Mossoró, e ocorrerá até o “Boca da Noite”, encerramento do MCJ, já ouviu mais de três mil mossoroenses e turistas.

A iniciativa tem como objetivo ouvir a opinião dos participantes sobre a organização, estrutura, segurança, acessibilidade, atrações e demais serviços oferecidos durante a maior festa junina do Rio Grande do Norte. A ouvidora Hubeônia Alencar destacou o trabalho das equipes que estão percorrendo todos os polos dos festejos juninos da cidade. 

“A OGM está em todos os polos do ‘Mossoró Cidade Junina'. Estaremos do ‘Pingo’ ao ‘Boca’. Já ouvimos mais de três mil pessoas e a aprovação está geral. Organização e segurança são os itens mais destacados pela população. No geral, a aprovação está muito grande”, disse.

As informações coletadas durante as pesquisas e abordagens realizadas nos polos têm servido como importante instrumento para o aperfeiçoamento contínuo do evento, contribuindo para a implementação de melhorias e para a tomada de decisões pela gestão municipal.

A equipe da Ouvidoria está identificada e distribuída nos diversos espaços do MCJ, realizando entrevistas e pesquisas de satisfação de forma presencial, garantindo que a voz da população seja considerada na avaliação e no planejamento das próximas edições da festa.

CANAIS DE ATENDIMENTO

A Ouvidoria-Geral do Município disponibiliza diferentes canais de atendimento, assegurando acessibilidade, diversidade de meios e capilaridade do serviço. Os atendimentos registrados ocorrem por meio de atendimento presencial, atendimento telefônico, atendimento por e-mail, atendimento via WhatsApp e atendimento via Fala.BR. Esses canais permitem acolher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões.

Esses canais permitem colher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. A Ouvidoria mantém link da pesquisa permanente de satisfação do usuário do serviço público. Para acessá-lo, basta clicar em https://ouvidoria.mossoro.rn.gov.br/questionario-de-avaliacao-dos-servicos-de-atendimento-ao-publico-da-prefeitura-de-mossoro-usuarios.

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