A Ouvidoria-Geral de Mossoró realizou uma pesquisa com usuários do Hospital Municipal de Mossoró durante a primeira semana de expediente da unidade, visando avaliar a percepção inicial da população sobre os serviços prestados.

Ao todo, 126 usuários participaram da pesquisa. Os resultados apontam que mais de 90% dos entrevistados avaliaram o atendimento de forma positiva. Aspectos como acolhimento, atendimento dos profissionais de saúde, organização dos serviços e estrutura física do hospital obtiveram índices de aprovação superiores a 90%. A pesquisa também coletou sugestões dos usuários, que foram encaminhadas à Secretaria Municipal de Saúde e ao Executivo, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços.

“O Hospital Municipal de Mossoró é um marco para a saúde pública do município, e ouvir a população desde os primeiros dias de funcionamento é essencial para que os serviços sejam aprimorados e alinhados às reais necessidades dos cidadãos”, destacou a ouvidora-geral Hubeônia Alencar. 

Os resultados da pesquisa servirão como subsídio para o aperfeiçoamento das rotinas de atendimento e para o fortalecimento da gestão participativa na área da saúde.

Conforme a ouvidora Hubeônia, “ouvir a população desde o início do funcionamento do Hospital Municipal reforça o compromisso da gestão com a transparência, a participação social e a melhoria da saúde pública. A Ouvidoria segue à disposição da população por meio de nossos canais oficiais, acolhendo e tratando eticamente os registros de todas as manifestações, sugestões, elogios e reclamações”.