A equipe da Ouvidoria-Geral do Município (OGM) conversará a partir desta sexta-feira (16) com usuários do Hospital Municipal de Mossoró Francisca Conceição da Silva para identificar a percepção do cidadão sobre o equipamento recém-entregue. A unidade foi entregue à população na quinta-feira (15).

O questionário conta 16 perguntas sobre o perfil do usuário, acesso ao Hospital Municipal, atendimentos e serviços, estrutura física e ambiente, além da sua importância para a população. A iniciativa visa alinhar fluxos e aperfeiçoar os serviços, sempre com foco da população.

“Nosso objetivo é identificar a percepção do cidadão sobre este equipamento recém-entregue, considerando aspectos como o acesso ao local, o acolhimento pela equipe e, principalmente, sobre a qualidade do serviço que ele recebeu. Vale destacar que estaremos aqui não só no início, mas também em outros momentos, fazendo pesquisas, comparando os dados, subsidiando a gestão para poder alinhar fluxos e aperfeiçoar os serviços, sempre com foco no cidadão. Ouvir para melhor servir”, explicou a ouvidora Hubeônia Alencar.

O Hospital Municipal iniciou os atendimentos à população na manhã desta sexta-feira. O equipamento está localizado na avenida Francisco Mota, bairro Costa e Silva, ao lado da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (Ufersa).

O hospital conta com ambientes totalmente adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, atendendo plenamente às normas de acessibilidade. Entre os espaços adequados estão consultórios acessíveis, consultório ginecológico adaptado, banheiros para pessoas com deficiência, áreas de circulação amplas, sinalização adequada e mobiliário compatível, garantindo autonomia, segurança e dignidade a todos os usuários.