A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) encerra 2024 com números expressivos, reafirmando seu papel como canal essencial de diálogo entre a gestão pública e a população mossoroense. Foram realizados 13.332 atendimentos ao longo do ano, superando expectativas e demonstrando o compromisso com a transparência e a participação cidadã.

Além dos atendimentos, a Ouvidoria realizou 106 visitas a equipamentos públicos, como unidades de saúde, escolas, mercados e centros de assistência social, ampliando o alcance de suas ações. Com um índice de resolutividade de 87,53%, a equipe se destacou pela eficiência em encaminhar demandas às secretarias responsáveis e assegurar respostas rápidas e assertivas.

Ouvidora-geral, Janaína Holanda destacou a relevância desses números:

"Dar voz à população é nossa principal missão. Mais do que atender, nossa função é ouvir e dar voz à população e aos servidores. Esse resultado reflete a ampliação dos nossos canais e a conexão direta com as pessoas, fortalecendo a participação e a transparência", ressaltou.

Participação acessível e conectada

Os canais da Ouvidoria foram amplamente utilizados em 2024. Entre os destaques:

Urnas: 5.415 questionários respondidos.

Ouvidoria de Eventos: 5.135 entrevistas realizadas.

WhatsApp: 511 atendimentos diretos, oferecendo praticidade em um clique.

Planejando o futuro: um canal que transforma

Mais do que registrar manifestações, a Ouvidoria é um espaço de escuta ativa e transformação. Cada solicitação recebida é uma oportunidade para aprimorar os serviços públicos e fortalecer a relação entre gestão e sociedade.

Com a chegada de 2025, a Ouvidoria reafirma seu trabalho para com a população mossoroense: ser um canal de transparência, participação e inovação.

Ouvidoria-Geral do Município de Mossoró

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