A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) estará presente no “Mossoró Sal & Luz” com o compromisso de ouvir a população e fortalecer a participação cidadã. O maior evento gospel do Rio Grande do Norte começará na próxima sexta-feira (17), realizado na Estação das Artes Poeta Elizeu Ventania.  A OGM constitui um importante instrumento de escuta qualificada, participação social e fortalecimento da gestão pública, atuando como elo entre a administração municipal e a população.

Por meio de seus diversos canais de atendimento, a Ouvidoria acolhe manifestações, presta orientações, registra demandas e subsidia a tomada de decisões administrativas. A Ouvidoria Itinerante tem como objetivo ouvir a opinião dos participantes sobre o evento.

“O 'Mossoró Sal & Luz' é mais um espaço onde a Ouvidoria-Geral do Município reafirma seu compromisso de estar perto das pessoas. Estaremos ouvindo a população durante todos os dias do evento, porque cada opinião é uma oportunidade de aprimorar a gestão pública. Quando o cidadão é ouvido, a administração ganha um instrumento valioso para planejar, avaliar e entregar um evento cada vez melhor à população.”

Dalila Costa estará à frente da coordenação da equipe responsável pela coleta das respostas nos cinco dias de evento. Ela destacou a importância da pesquisa. “Durante o evento, nossa equipe realizará uma avaliação para conhecer a opinião dos participantes sobre a organização, estrutura, segurança e satisfação geral. As informações coletadas contribuirão para o aperfeiçoamento das próximas edições”.

CANAIS DE ATENDIMENTO

A OGM disponibiliza diferentes canais de atendimento, assegurando acessibilidade, diversidade de meios e capilaridade do serviço. Os atendimentos registrados ocorrem por meio de atendimento presencial, atendimento telefônico, atendimento por e-mail, atendimento via WhatsApp e atendimento via Fala.BR. Esses canais permitem acolher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões.

 A Ouvidoria mantém link da pesquisa permanente de satisfação do usuário do serviço público. Para acessá-lo bastar clicar em https://ouvidoria.mossoro.rn.gov.br/questionario-de-avaliacao-dos-servicos-de-atendimento-ao-publico-da-prefeitura-de-mossoro-usuarios.