A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) finalizou a entrega do Relatório Anual Qualificado de Demandas 2025 às secretarias municipais e o Relatório Consolidado de Demandas das Secretarias Municipais 2025 ao Executivo municipal. O primeiro relatório apresenta uma visão detalhada das principais manifestações direcionadas a cada secretaria, incluindo solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios, bem como o status de atendimento das demandas.

Já o objetivo do Relatório Consolidado apresentado ao Executivo é subsidiar a gestão municipal, permitindo o acompanhamento das manifestações registradas, a atuação das secretarias responsáveis e a identificação de oportunidades de melhoria na prestação dos serviços públicos.

“Para além da análise da apresentação dos dados, a Ouvidoria apresenta uma leitura a partir do que os dados indicam, dando sugestões e identificando potencialidades. Com este documento, o Executivo consegue, por exemplo, ver qual a secretaria mais demandada, qual é o assunto mais solicitado, o tipo de demanda que mais aparece”, observou a ouvidora do município, Hubeônia Alencar.

Esses relatórios oferecem ao Executivo uma visão ampla e estratégica sobre como a administração municipal está respondendo às demandas da população. O relatório consolidado das secretarias permite acompanhar o desempenho das pastas, o cumprimento dos prazos de resposta e como cada demanda foi tratada. Além disso, é possível identificar demandas recorrentes, secretaria com maiores demandas, identificando fragilidades e potencialidades. 

As informações apresentadas foram extraídas dos canais oficiais de Ouvidoria em 2025 (Fala.BR, 1Doc, SEI, e-mail, telefone, WhatsApp) e se referem às manifestações que, pela sua natureza, culminaram na formalização de processos gerados via sistemas utilizados pela Ouvidoria tendo como destinatário às secretarias.