A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) realizou, na manhã desta quarta-feira (3), a última reunião de alinhamento com a equipe de entrevistadores que estará presente em todos os polos do "Mossoró Cidade Junina" 2026 realizando a escuta ativa da população por meio da pesquisa “Ouvidoria de Eventos: MCJ 2026”.

Durante o encontro, foram repassadas orientações sobre a abordagem ao público, aplicação dos questionários e procedimentos para a coleta de informações junto aos participantes do evento. A iniciativa tem como objetivo ouvir a opinião da população sobre diversos aspectos do "Mossoró Cidade Junina", identificando pontos positivos e oportunidades de melhoria.

A pesquisa será realizada ao longo de toda a programação, contemplando os diferentes polos do evento. Os dados coletados servirão como importante instrumento de avaliação, contribuindo para o planejamento e aperfeiçoamento das próximas edições do MCJ.

Segundo a ouvidora do município Hubeônia Alencar, a escuta ativa fortalece a participação cidadã e permite que as decisões sejam tomadas com base na experiência de quem vivencia o evento.

“A pesquisa é uma ferramenta fundamental para que possamos compreender a percepção do público sobre o 'Mossoró Cidade Junina'. Cada opinião coletada representa uma oportunidade de aperfeiçoamento, ajudando a construir um evento cada vez mais organizado, acessível e alinhado às expectativas da população que o vivencia”, destacou a ouvidora.

Com a conclusão do alinhamento, a equipe está preparada para iniciar o trabalho de campo, que se inicia junto com a abertura do evento neste sábado, no "Pingo da Mei dia", reforçando o compromisso da Ouvidoria-Geral do Município com a participação social e a melhoria contínua dos serviços e eventos promovidos pela Prefeitura de Mossoró.

Os entrevistadores estarão nos polos Pingo da Mei Dia (abertura do “Mossoró Cidade Junina”), Estação das Artes Poeta Elizeu Ventania, Cidadela, Antônio Francisco, Arena das Quadrilhas Deodete Dias, São João (Igreja do Doze Anos), Arraiá do Povo Poeta Zé Lima, Chuva de Bala no País de Mossoró, Raiá do Dia (mercados públicos) e Boca da Noite.

A Ouvidoria reforça que a participação da população é essencial para a construção de políticas públicas mais eficientes e para o aperfeiçoamento dos serviços oferecidos durante o evento, consolidando o compromisso da gestão municipal com a transparência, a participação cidadã e a melhoria contínua dos serviços públicos.

CANAIS DE ATENDIMENTO

A Ouvidoria-Geral do Município disponibiliza diferentes canais de atendimento, assegurando acessibilidade, diversidade de meios e capilaridade do serviço. Os atendimentos registrados ocorrem por meio de atendimento presencial, atendimento telefônico, atendimento por e-mail, atendimento via WhatsApp e atendimento via Fala.BR. Esses canais permitem acolher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões.

Esses canais permitem colher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. A Ouvidoria mantém link da pesquisa permanente de satisfação do usuário do serviço público. Para acessá-lo, basta clicar em https://ouvidoria.mossoro.rn.gov.br/questionario-de-avaliacao-dos-servicos-de-atendimento-ao-publico-da-prefeitura-de-mossoro-usuarios.