Moradores de Mossoró que enfrentam problemas relacionados ao abastecimento de água ou ao esgotamento sanitário podem procurar a Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Mossoró (AGRM) pelo WhatsApp.

A ferramenta foi implementada para agilizar o recebimento de denúncias, reclamações, sugestões e solicitações de fiscalização relacionadas aos serviços de água e esgotamento sanitário na cidade.

O atendimento pelo número (84) 99655-6587 permite que o morador apresente a situação e receba orientação sobre o encaminhamento da demanda. As informações também auxiliam a AGRM a identificar ocorrências e acompanhar os serviços prestados ao município.

Como funciona o atendimento

Pelo número de WhatsApp da agência, o cidadão pode enviar mensagens de texto, fotos, vídeos e a localização exata de ocorrências como vazamentos de água, extravasamento de esgoto, interrupção indevida do abastecimento ou demoras no atendimento por parte da concessionária responsável pelo serviço.

Antes de procurar a AGRM, a orientação é que o usuário registre a reclamação junto à empresa responsável pelo serviço e guarde o número do protocolo. Esse registro é importante para a agência poder verificar o atendimento e, quando necessário, cobrar providências.

A partir da manifestação do usuário, a Ouvidoria analisa a demanda e pode encaminhá-la ao prestador do serviço, acompanhar a resposta e adotar as medidas cabíveis nas atribuições da agência.

Para a AGRM, a participação dos moradores é importante para o acompanhamento dos serviços de saneamento e para a identificação de problemas que precisam de atenção nos bairros de Mossoró.

Serviço

Atendimento AGRM via WhatsApp: (84) 99655-6587

Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, em horário de expediente administrativo.