A fiscalização e o acompanhamento dos serviços públicos fazem parte da atuação da Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Mossoró (AGRM), órgão da Prefeitura de Mossoró responsável por acompanhar a prestação dos serviços regulados no município e dar encaminhamento às demandas apresentadas pela população.

Na área de saneamento básico, a atuação da Agência envolve o acompanhamento de situações relacionadas ao abastecimento de água, esgotamento sanitário e outros serviços que interferem diretamente na rotina dos moradores. Quando uma ocorrência é registrada, a demanda é encaminhada ao responsável pela execução do serviço para análise e adoção das providências necessárias.

Após o encaminhamento, a AGRM acompanha o andamento da solicitação, verificando as medidas adotadas e a prestação do serviço. Dessa forma, a fiscalização não se restringe ao registro de uma reclamação, mas também busca verificar a resolução da ocorrência e o cumprimento dos padrões estabelecidos para os serviços públicos regulados.

O trabalho tem impacto direto no cotidiano da população. Problemas relacionados ao saneamento podem afetar residências, estabelecimentos comerciais e espaços públicos, além de trazer consequências para a saúde e o bem-estar das comunidades.

A atuação regulatória também fortalece os mecanismos de controle e acompanhamento dos serviços prestados no município. Ao receber e encaminhar as demandas dos usuários, a AGRM estabelece uma ponte entre a população e os responsáveis pela execução dos serviços, contribuindo para que as ocorrências sejam analisadas e acompanhadas.

Com o crescimento de Mossoró e o surgimento de novas demandas, o trabalho de fiscalização e regulação ganha importância na garantia da qualidade dos serviços públicos. A atuação da AGRM integra as ações da Prefeitura de Mossoró voltadas ao acompanhamento da prestação dos serviços e à proteção dos direitos dos usuários.