A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) realizou nesta semana (terça, quarta e quinta) o projeto “Ouvidoria Itinerante”, com a realização de pesquisas de satisfação diretamente com os usuários dos serviços públicos municipais. A ação começou pelas unidades da Secretaria Municipal da Educação (SME) e seguirá até agosto, visitando também equipamentos vinculados à Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e à Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania (Semasc).

A primeira semana ocorreu em seis escolas da Rede Municipal de Ensino. Nesta semana, a equipe da OGM esteve nas escolas municipais Rotary (Santo Antônio), Monsenhor Mota (Abolição I), Dolores Freire de Andrade (Abolição III), Niná Rebouças (Abolição IV), Alcides Manoel Medeiros (Redenção) e Prof. Antônio da Graça Machado (Barrocas).

A iniciativa leva a equipe da Ouvidoria aos próprios locais onde os serviços são prestados, permitindo ouvir diretamente os cidadãos sobre a qualidade do atendimento e o funcionamento dos serviços ofertados pela Prefeitura. Ouvidora do município, Hubeônia Alencar explica como é realizada a ação.

“’A Ouvidoria Itinerante’ entra numa nova fase que é ouvindo as pessoas que trabalham nas unidades de ensino da rede municipal de Mossoró. Aqui estamos ouvindo pais, alunos, professores, servidores de uma maneira geral para que a gente possa ter a real percepção do que os usuários dos serviços estão tendo. A nossa ideia é ouvir essa população para a gente poder apresentar à gestão as demandas, os anseios, a avaliação, as sugestões dessas pessoas”, disse a ouvidora.

A ação itinerante ocorrerá de terça a quinta-feira. “Nós temos um cronograma de todo o ano. Essa é a nossa primeira semana nas escolas. Visitaremos todas as escolas previstas no cronograma e depois iremos também visitar as unidades básicas de saúde, os hospitais e iremos ainda para os equipamentos da Assistência Social”, acrescentou.

A supervisora da Escola Municipal Alcides Manoel Medeiros, no bairro Redenção, Adélia Veras destaca a importância da iniciativa da Prefeitura de Mossoró. “Estamos tendo a oportunidade de sermos ouvidos, tanto nós servidores públicos como também os alunos e os pais. É fundamental essa ação porque agora temos um campo oficial para podermos trazer nossas sugestões”.

A professora Luzilane Alves também ressaltou a relevância da ação. “O trabalho da Ouvidoria é muito importante porque o poder público precisa saber onde estão os pontos positivos e os pontos negativos da instituição”.