A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) iniciou no mês de março o projeto “Ouvidoria Itinerante”, com a realização de pesquisas de satisfação diretamente com os usuários dos serviços públicos municipais. A ação começou pelas unidades da Secretaria Municipal da Educação (SME). A pesquisa “Vozes da Escola” já passou por cerca de 20 escolas da Rede Municipal de Ensino, ouvindo mais de mil alunos, pais e servidores destas unidades educacionais.

A iniciativa leva a equipe da Ouvidoria aos próprios locais onde os serviços são prestados, permitindo ouvir diretamente os cidadãos sobre a qualidade do atendimento e o funcionamento dos serviços ofertados pela Prefeitura. A ouvidora Hubeônia Alencar destaca que a pesquisa reafirma o compromisso da Ouvidoria com a escuta qualificada da rede de ensino. 

“Nesta semana, já iniciaremos a entrega dos primeiros relatórios às unidades visitadas, com resultados que trazem contribuições importantes de alunos, pais e servidores. Esse é um momento significativo, mas também parte de um processo contínuo”, disse.

Hubeônia Alencar ressalta ainda que a pesquisa segue em andamento e, ao final, o relatório geral será encaminhado à Secretaria Municipal de Educação. “Cada voz registrada nessa pesquisa é parte essencial da construção de uma educação pública mais eficiente, mais humana e mais conectada com a realidade de Mossoró. Mais do que coletar dados, estamos dando voz a quem vive o dia a dia das nossas escolas: alunos, pais e servidores. Ouvir para melhor servir”, finalizou.

O levantamento mostra que foram visitadas, até o momento, 16 escolas municipais. A pesquisa ouviu 1.038 pessoas durante o período, sendo 567 alunos, 246 pais e 225 servidores.

O projeto também visitará equipamentos vinculados à Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e à Secretaria Municipal de Assistência Social e Cidadania (Semasc). A ação itinerante ocorre de terça a quinta-feira.