A Ouvidoria-Geral do Município (OGM) divulgou os relatórios do programa “Ouvidoria de Eventos: MCJ 2026”, que busca aproximar ainda mais a gestão municipal da população, permitindo que cidadãos, turistas, comerciantes e trabalhadores do evento possam contribuir diretamente com sugestões, elogios, solicitações e apontamentos sobre o funcionamento do “Mossoró Cidade Junina” deste ano. A avaliação dos dois eventos tiveram alta aceitação do público.

Os primeiros questionários foram aplicados no “Pingo da Mei Dia”, evento que abriu oficialmente o São João mais cultural do Brasil, no sábado passado (6), e também o primeiro dia de festas no Arraiá do Povo Poeta Zé Lima, ocorrido no domingo (7).

A iniciativa tem como objetivo ouvir a opinião dos participantes sobre a organização, estrutura, segurança, acessibilidade, atrações e demais serviços oferecidos durante a maior festa junina do Rio Grande do Norte. No maior bloco junino do país, foram entrevistadas 476 pessoas oriundas de 50 cidades de 10 estados. Já no Arraiá do Povo foram 155 entrevistados de 6 estados e 31 cidades.

A pesquisa constatou a aprovação acima dos 90% nos diversos quesitos dispostos nos questionários sobre o “Pingo da Mei Dia” e Arraiá do Povo. De uma forma geral, mais de 95% dos entrevistados avaliaram a edição deste ano do “Pingo da Mei Dia” como “Ótimo” e “Bom”. A estrutura do evento também registrou bons índices de “Ótimo” e “Bom”, passando dos 90%. As respostas de “Ótimo” e “Bom” também foram ponto forte da pesquisa, passando de 95% nos dois quesitos. Outros pontos do levantamento também tiveram aceitação do público presente na última edição do evento.

No Arraiá do Povo a aceitação ao espaço também foi destaque na pesquisa. O “Ótimo” e Bom”, juntos, tiveram mais de 97%. A estrutura do espaço contou com índice, somados, de 97%. A segurança foi também bem avaliada pelos entrevistados. Os outros itens registraram bons índices de “Ótimo” e “Bom”.

Ao longo dos últimos anos, a presença da Ouvidoria no “Mossoró Cidade Junina” vem sendo fortalecida e ampliada. As informações coletadas durante as pesquisas e abordagens realizadas nos polos têm servido como importante instrumento para o aperfeiçoamento contínuo do evento, contribuindo para a implementação de melhorias e para a tomada de decisões pela gestão municipal.

“Os resultados da pesquisa de satisfação realizada pela Ouvidoria-Geral do Município durante o “Pingo da Mei Dia” e no primeiro final de semana de Arraiá do Povo 2026 demonstram, mais uma vez, a força e a aprovação que o “Mossoró Cidade Junina” tem junto à população. Os dados apontam um elevado nível de satisfação dos participantes, especialmente em relação ao “Pingo da Mei Dia”, que já se consolidou como um dos maiores e mais aguardados eventos do nosso calendário cultural”, iniciou a ouvidora do Município, Hubeônia Alencar.

E prossegue: “A presença da Ouvidoria nos polos do evento tem exatamente esse propósito: ouvir as pessoas enquanto elas vivenciam a festa, compreender suas percepções, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para cada edição ser ainda melhor. Os dados apontam que a população reconhece a qualidade da organização, da estrutura e das atrações oferecidas. É a partir dessa escuta ativa que subsidiamos a gestão municipal, dando-lhe a oportunidade de transformar opiniões em informações estratégicas para o planejamento das próximas edições”.

Os entrevistadores estarão ainda nos polos Estação das Artes Poeta Elizeu Ventania, Cidadela, Antônio Francisco, Arena das Quadrilhas Deodete Dias, São João (Igreja do bairro Doze Anos), Arraiá do Povo Poeta Zé Lima, Chuva de Bala no País de Mossoró, Raiá do Dia (mercados públicos) e Boca da Noite.

A equipe da Ouvidoria estará identificada e distribuída nos diversos espaços do MCJ, realizando entrevistas e pesquisas de satisfação de forma presencial, garantindo que a voz da população seja considerada na avaliação e no planejamento das próximas edições da festa.

CANAIS DE ATENDIMENTO

A Ouvidoria-Geral do Município disponibiliza diferentes canais de atendimento, assegurando acessibilidade, diversidade de meios e capilaridade do serviço. Os atendimentos registrados ocorrem por meio de atendimento presencial, atendimento telefônico, atendimento por e-mail, atendimento via WhatsApp e atendimento via Fala.BR. Esses canais permitem acolher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões.

Esses canais permitem colher manifestações diversas, tais como solicitações de informação, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. A Ouvidoria mantém link da pesquisa permanente de satisfação do usuário do serviço público. Para acessá-lo, basta clicar em https://ouvidoria.mossoro.rn.gov.br/questionario-de-avaliacao-dos-servicos-de-atendimento-ao-publico-da-prefeitura-de-mossoro-usuarios.